Privaatsuspoliitika

1. Kes me oleme

Silver Ventures OÜ (registrikood 17488017), kaubamärgiga Paisel, on vastutav töötleja isikuandmete osas, mida kogutakse paisel.eu, meie müügiprotsessi ja platvormi kontode kaudu.

Registrijärgne aadress: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Wismari tn 34/1-6, 10136, Eesti.

E-post: info@paisel.eu · Telefon: +372 5804 1433

Hoidke oma andmed ajakohased. Kui andmed muutuvad, kirjutage info@paisel.eu.

2. Vastutav töötleja vs volitatud töötleja

Tegutseme vastutava töötlejana, kui külastate paisel.eu, taotlete demo või kasutate Paisel tellimust või juhtpaneeli kliinikuna.

Tegutseme volitatud töötlejana, kui töötleme isikuandmeid kliiniku nimel Paisel vestlusvidina kaudu kliiniku veebilehel (nt vestlussõnumid ja kontaktandmed). Sel juhul on kliinik vastutav töötleja ja vastutab külastajate teavitamise eest.

3. Mida kogume ja miks

Suhtlusandmed — sõnumid kontaktivormide, e-posti või toe kaudu. Eesmärk: vastamine ja dokumenteerimine. Õiguslik alus: õigustatud huvi ja leping.

Kliendi- ja kontoandmed — nimi, kliiniku nimi, äri e-post, telefon, arveldusandmed, sisselogimise identifikaatorid. Eesmärk: teenuse osutamine. Õiguslik alus: leping ja seadusest tulenev kohustus.

Makseandmed — tehingu staatus ja viited. Kaardinumbreid me ei salvesta; maksed töödeldakse Stripe'i, Revoluti või pangaülekandega. Õiguslik alus: leping ja seadusest tulenev kohustus.

Vidina ja vestluse andmed — sõnumid, nimi, e-post, telefon (kui esitatud), nõusoleku aeg ja seansi metaandmed kliiniku veebilehtedel. Eesmärk: AI-põhine konsultatsioon ja müügivihjete kogumine kliiniku nimel. Õiguslik alus: nõusolek (märkeruut enne esimest sõnumit) ja kliiniku õiguslik alus.

Tehnilised ja kasutusandmed — IP-aadress, brauser, vaadatud lehed, logid ja analüütika. Eesmärk: turvalisus ja parendamine. Õiguslik alus: õigustatud huvi; nõusolek mittevajalike küpsiste puhul.

Turundusandmed — eelistused turunduse saamiseks. Õiguslik alus: nõusolek või õigustatud huvi, alati koos loobumisvõimalusega.

Me ei kogu tahtlikult eriliigilisi terviseandmeid, välja arvatud see, mida te vestluses vabatahtlikult sisestate. Ärge jagage vestluses ebavajalikku meditsiinilist teavet.

4. Kuidas andmeid kogume

Otse teilt (vormid, e-post, vestlus, juhtpaneel, lepingud, makse).

Automaatselt küpsiste kaudu paisel.eu — vaadake meie küpsisepoliitikat.

Kliinikute kaudu, kes laadivad üles seadistusi ja teadmusbaasi sisu.

Makse- ja infrastruktuuriteenuse pakkujatelt (nt Stripe, Revolut).

5. Turundus

Võime saata tooteuuendusi, kui taotlesite infot või nõustusite turundusega. Loobuge igal ajal linkide kaudu või kirjutades info@paisel.eu.

Me ei müü isikuandmeid ega jaga neid kolmandate osapoolte turunduseks ilma teie selgesõnalise nõusolekuta.

6. Kellega andmeid jagame

Nõuame töötlejatelt andmete kaitsmist ja töötlemist ainult meie juhiste alusel. Praeguse alltöötlejate nimekirja saamiseks kirjutage info@paisel.eu.

Kliinikud pääsevad vidina andmetele ligi juhtpaneeli ja eksportide kaudu.

• DigitalOcean (EL-i majutus) — platvormi hoidmine ja käitamine
• OpenAI — AI vastuste genereerimine vestlusest
• Stripe ja Revolut — maksete töötlemine
• Automatiseerimine ja integratsioonid (nt WhatsApp, Telegram, e-post) — kliinikute teavitused
• Google Analytics — paisel.eu veebianalüütika
• CookieScript — küpsiste nõusoleku haldus
• Professionaalsed nõustajad, ametiasutused seaduse alusel ja õigusjärglased äritehingutes

7. Rahvusvahelised edastused

Mõned pakkujad (nt OpenAI Ameerika Ühendriikides) võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Kasutame sobivaid kaitsemeetmeid, sh Euroopa Komisjoni heakskiidetud standardlepingu klausleid.

Lisainfo: info@paisel.eu.

8. Turvalisus ja säilitamine

Kasutame HTTPS-i, juurdepääsukontrolli, rentnike eraldamist, API-võtme autentimist ja minimeeritud logimist.

Säilitame andmeid ainult vajalikul määral: turunduspäringud kuni 24 kuud; B2B ja arveldus lepingu kestuse pluss kuni 7 aastat seaduse alusel; vestlused kuni 12 kuud; serverilogid kuni 30 päeva.

9. Teie õigused

EL/ÜK elanikul võivad olla õigused andmetele juurdepääsuks, parandamiseks, kustutamiseks, töötlemise piiramiseks, vastuväite esitamiseks, andmete ülekandmiseks ja nõusoleku tagasivõtmiseks.

Vidina kasutajad: pöörduge esmalt kliiniku poole. Aitame kliinikut volitatud töötlejana 30 päeva jooksul.

Otsesed päringud: info@paisel.eu, teemareal „Privacy request“. Vastame ühe kuu jooksul.

10. Kaebused ja kontakt

Kui teil on mure, võtke esmalt ühendust info@paisel.eu.

Võite esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile (AKI) — https://www.aki.ee

Vaadake ka meie küpsisepoliitikat ja kasutustingimusi.