Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Silver Ventures OÜ (рег. код 17488017), торговая марка Paisel, является контролёром данных, собираемых через paisel.eu, процесс продаж и учётные записи платформы.

Юридический адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Wismari tn 34/1-6, 10136, Эстония.

Email: info@paisel.eu · Телефон: +372 5804 1433

Поддерживайте актуальность данных. При изменениях пишите на info@paisel.eu.

2. Контролёр и обработчик

Мы выступаем контролёром, когда вы посещаете paisel.eu, запрашиваете демо или используете подписку Paisel и панель клиники.

Мы выступаем обработчиком, когда обрабатываем данные от имени клиники через виджет Paisel на её сайте (сообщения чата, контакты). В этом случае клиника — контролёр и отвечает за информирование посетителей.

3. Какие данные и зачем

Коммуникации — сообщения через формы, email, поддержку. Цель: ответы и учёт. Основание: законный интерес и договор.

Данные клиента — имя, клиника, рабочий email, телефон, биллинг, идентификаторы входа. Цель: оказание услуги. Основание: договор и закон.

Платежи — статус и референсы транзакций. Номера карт мы не храним; платежи обрабатывают Stripe, Revolut или банковский перевод. Основание: договор и закон.

Данные виджета — сообщения, имя, email, телефон (если указаны), время согласия, метаданные сессии на сайтах клиник. Цель: AI-консультация и лиды от имени клиники. Основание: согласие (галочка перед первым сообщением) и основание клиники как контролёра.

Технические данные — IP, браузер, просмотры страниц, логи, аналитика. Цель: безопасность и улучшение. Основание: законный интерес; согласие для необязательных cookies.

Маркетинг — предпочтения рассылок. Основание: согласие или законный интерес с возможностью отказа.

Мы не собираем специальные категории медданных намеренно. Не вводите лишнюю медицинскую информацию в чат.

4. Как собираем

Напрямую от вас (формы, email, чат, панель, договоры, оплата).

Автоматически через cookies на paisel.eu — см. Политику cookies.

От клиник, загружающих настройки и базу знаний.

От платёжных провайдеров (Stripe, Revolut).

5. Маркетинг

Можем отправлять обновления продукта, если вы запрашивали информацию или согласились на маркетинг. Отказ — через ссылки в письмах или info@paisel.eu.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их маркетинга без явного согласия.

6. Кому передаём

Мы требуем от обработчиков защиты данных. Список субобработчиков — по запросу info@paisel.eu.

Клиники получают доступ к данным виджета через панель и экспорт.

• DigitalOcean (хостинг в ЕС) — хранение и работа платформы
• OpenAI — генерация AI-ответов из чата
• Stripe и Revolut — обработка платежей
• Автоматизация и интеграции (WhatsApp, Telegram, email) — уведомления клиник
• Google Analytics — аналитика paisel.eu
• CookieScript — управление согласием на cookies
• Профессиональные консультанты, органы по закону, правопреемники при сделках

7. Международные передачи

Некоторые провайдеры (OpenAI в США) могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. Используем Standard Contractual Clauses Еврокомиссии.

Подробности: info@paisel.eu.

8. Безопасность и хранение

HTTPS, контроль доступа, изоляция арендаторов, API-ключи, минимизация логов.

Храним данные ограниченно: маркетинговые запросы до 24 месяцев; B2B и биллинг — срок договора + до 7 лет по закону; чаты до 12 месяцев; логи сервера до 30 дней.

9. Ваши права

В ЕЭЗ/UK: доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость, отзыв согласия.

Пользователи виджета: сначала обращайтесь в клинику. Мы помогаем клинике как обработчик в течение 30 дней.

Запросы к нам: info@paisel.eu, тема «Privacy request». Ответ в течение месяца.

10. Жалобы и контакт

Сначала пишите info@paisel.eu.

Жалоба в Andmekaitse Inspektsioon (AKI), Эстония — https://www.aki.ee

См. также Политику cookies и Условия использования.