ИИ-чат с соблюдением GDPR для медицины ЕС: что нужно знать клиникам
Использование ИИ-чата в клинике ЕС означает работу с персональными — иногда медицинскими — данными. Вот как соответствие GDPR выглядит на практике.
Клиники работают с чувствительными данными, поэтому ИИ-ассистент должен быть построен с учётом GDPR с самого начала, а не доработан позже. Хорошая новость: сделать всё правильно несложно.
Согласие до первого сообщения
Соответствующий требованиям ассистент запрашивает согласие до начала разговора и даёт ссылку на вашу политику конфиденциальности. Посетители должны знать, что собирается и зачем.
Хостинг в ЕС и минимизация данных
Данные должны обрабатываться в пределах ЕС, и хранить следует только необходимое. Избегайте сбора медицинских деталей в чате; направляйте клинические темы на консультацию.
Без хранения карт
Платежи должны проходить через PCI-совместимый процессор, например Stripe, чтобы данные карт никогда не попадали в ваши системы или в чат.
Частые вопросы
Да — хостинг в ЕС, согласие до первого сообщения, минимизация данных и отсутствие хранения карт.
